Nhiều chủ doanh nghiệp dồn hết tâm huyết và ngân sách để có một trang chủ thật hoành tráng, ấn tượng. Điều đó không sai, nhưng trang chủ chỉ là cánh cửa chào đón. “Thương vụ” thực sự được quyết định ở các trang con – nơi khách hàng tìm hiểu sâu hơn, xây dựng niềm tin và đi đến quyết định hành động.
Với 15 năm kinh nghiệm thiết kế website cho hàng trăm doanh nghiệp, tôi nhận thấy nhiều trang web dù đẹp nhưng lại thiếu đi những trang “công thần” giúp chuyển đổi người xem thành khách hàng. Dưới đây là 5 trang con mà bất kỳ website doanh nghiệp nào cũng phải có và phải được đầu tư đúng mức.
1. Trang “Về chúng tôi” được xây dựng như một câu chuyện
Đây là trang bị đánh giá thấp nhiều nhất, thường chỉ được điền vào vài dòng lịch sử công ty một cách khô khan. Sai lầm! Đây là cơ hội vàng để bạn kết nối với khách hàng ở mức độ cá nhân và xây dựng niềm tin.
1.1. Không chỉ là các mốc thời gian
Thay vì chỉ liệt kê “thành lập năm…”, hãy kể câu chuyện đằng sau thương hiệu. Lý do nào khiến bạn bắt đầu? Thử thách lớn nhất bạn đã vượt qua là gì? Sứ mệnh và giá trị cốt lõi mà đội ngũ của bạn theo đuổi là gì? Một câu chuyện chân thật luôn có sức lay động lớn hơn những con số.
1.2. Yếu tố con người và đội ngũ
Hãy giới thiệu những gương mặt chủ chốt đằng sau thành công của công ty. Hình ảnh chuyên nghiệp và một vài dòng giới thiệu về chuyên môn của họ sẽ giúp “nhân cách hóa” doanh nghiệp, khiến khách hàng cảm thấy họ đang làm việc với những con người thực sự tâm huyết.
2. Trang dịch vụ/sản phẩm chi tiết, tập trung vào lợi ích
Khách hàng không mua sản phẩm, họ mua giải pháp cho vấn đề của mình. Trang dịch vụ của bạn phải phản ánh được điều đó.
2.1. Vượt qua việc liệt kê tính năng
Đừng chỉ liệt kê “Website chuẩn SEO”, “Giao diện responsive”. Hãy diễn giải chúng thành lợi ích mà khách hàng nhận được: “Website lên top Google, tiếp cận hàng ngàn khách hàng tiềm năng”, “Hiển thị hoàn hảo trên mọi thiết bị, giữ chân khách hàng dù họ ở bất cứ đâu”.
2.2. Tích hợp bằng chứng xã hội
Ngay trên trang dịch vụ, hãy chèn vào những lời nhận xét của khách hàng cũ, logo của các đối tác uy tín đã sử dụng dịch vụ. Điều này tạo ra sự tin tưởng tức thì và chứng minh hiệu quả giải pháp của bạn.
3. Trang “Case study” hoặc “dự án đã thực hiện” thuyết phục
Nói hay không bằng làm tốt. Một trang “Case study” được trình bày bài bản có sức thuyết phục hơn ngàn lời quảng cáo. Nó cho thấy bạn không chỉ nói suông mà đã tạo ra kết quả thực tế.
3.1. Cấu trúc một case study hiệu quả
Một case study hiệu quả cần đi theo cấu trúc: Vấn đề của khách hàng -> Giải pháp bạn đề xuất -> Quá trình thực hiện -> Kết quả đạt được (lý tưởng nhất là có số liệu cụ thể như: tăng 30% đơn hàng, giảm 50% chi phí quảng cáo…).
3.2. Trực quan hóa kết quả
Sử dụng hình ảnh, biểu đồ, video so sánh trước và sau khi sử dụng dịch vụ. Việc trực quan hóa dữ liệu giúp khách hàng dễ dàng nắm bắt hiệu quả và tạo ấn tượng mạnh mẽ hơn.
4. Trang blog/tin tức chuyên sâu thể hiện chuyên môn
Một chiếc blog không phải chỉ để đăng tin khuyến mãi. Đây là công cụ marketing cực kỳ mạnh mẽ để khẳng định vị thế chuyên gia trong ngành và thu hút khách hàng một cách tự nhiên.
4.1. Thu hút khách hàng qua nội dung giá trị
Hãy viết về những vấn đề mà khách hàng mục tiêu của bạn đang gặp phải. Cung cấp cho họ những hướng dẫn, phân tích, lời khuyên hữu ích. Khi bạn cho đi giá trị, khách hàng sẽ tự tìm đến bạn khi họ cần một chuyên gia thực thụ.
4.2. Trở thành nguồn tham khảo uy tín
Một blog được cập nhật thường xuyên với nội dung chất lượng sẽ được Google đánh giá cao, giúp cải thiện thứ hạng SEO cho toàn bộ website. Dần dần, website của bạn sẽ trở thành điểm đến tin cậy trong lĩnh vực của mình.
5. Trang liên hệ được tối ưu hóa cho hành động
Sau khi đã bị thuyết phục bởi tất cả những trang trên, khách hàng sẽ tìm đến trang liên hệ. Đừng để họ phải bối rối ở bước cuối cùng này.
5.1. Cung cấp đa dạng kênh liên lạc
Ngoài form liên hệ, hãy cung cấp đầy đủ thông tin: Số điện thoại (có nút gọi ngay trên di động), email, địa chỉ (tích hợp Google Maps), và các kênh mạng xã hội. Hãy để khách hàng chọn kênh mà họ thấy thuận tiện nhất.
5.2. Biểu mẫu đơn giản và thông minh
Chỉ yêu cầu những thông tin thực sự cần thiết (Họ tên, SĐT, Email, Nội dung yêu cầu). Một biểu mẫu quá dài và phức tạp có thể khiến khách hàng tiềm năng bỏ cuộc ngay trước vạch đích.
Lời kết
Trang chủ là để gây ấn tượng, nhưng chính 5 trang con này mới là những “cỗ máy” thực sự làm việc để xây dựng niềm tin, thể hiện năng lực và thúc đẩy khách hàng hành động. Chúng là xương sống của một website kinh doanh hiệu quả.
Nếu bạn cảm thấy website của mình còn thiếu những trang quan trọng này hoặc chúng chưa được tối ưu, hãy liên hệ với Dũng. Tôi sẽ giúp bạn phân tích và xây dựng một cấu trúc website hoàn chỉnh, sẵn sàng chinh phục những khách hàng khó tính nhất.
