Case study: Thiết kế website ô tô Ngọc Dũng – Giải pháp bứt phá doanh số trong kỷ nguyên số

Tại thị trường ô tô Đắk Lắk, nơi niềm tin và uy tín là yếu tố then chốt, việc sở hữu một “showroom trực tuyến” chuyên nghiệp chính là lợi thế cạnh tranh quyết định. Một website không chỉ là nơi hiển thị sản phẩm, mà còn là cầu nối vững chắc giữa doanh nghiệp và những khách hàng đang có nhu cầu sở hữu một tài sản giá trị lớn.

Dự án thiết kế website cho Công ty Ô tô Ngọc Dũng (otodaklak.vn) là một case study tiêu biểu về việc xây dựng một nền tảng website cao cấp, không chỉ giải quyết bài toán hiển thị thông tin mà còn là một cỗ máy hỗ trợ bán hàng và xây dựng thương hiệu hiệu quả.

Tổng quan về khách hàng và thách thức

Bối cảnh: Doanh nghiệp uy tín với phương thức tiếp cận truyền thống

Ô tô Ngọc Dũng là một trong những đơn vị kinh doanh xe ô tô đã qua sử dụng có tiếng tại khu vực Đắk Lắk. Với nguồn xe đa dạng và chính sách bán hàng minh bạch, công ty đã xây dựng được một tệp khách hàng trung thành. Tuy nhiên, phần lớn hoạt động kinh doanh vẫn phụ thuộc vào showroom thực tế và các mối quan hệ cá nhân.

Thách thức đặt ra

Sự phụ thuộc vào kênh offline khiến Ô tô Ngọc Dũng đối mặt với những giới hạn đáng kể:

• Giới hạn về không gian trưng bày: Không thể hiển thị toàn bộ xe đang có tại showroom cho khách hàng ở xa.
• Quy trình tư vấn tốn nhiều thời gian: Nhân viên phải liên tục gửi hình ảnh, thông tin chi tiết của từng xe qua Zalo, Messenger cho mỗi khách hàng khác nhau.
• Khó tiếp cận khách hàng mới: Doanh nghiệp gần như “vô hình” với những người dùng có thói quen tìm kiếm và so sánh các dòng xe trên Google trước khi quyết định đến xem trực tiếp.
• Thiếu sự chuyên nghiệp: Việc chưa có một website chính thức làm giảm đi sự tin cậy và quy mô của thương hiệu trong mắt khách hàng hiện đại.

Giải pháp thiết kế website toàn diện

Để biến website trở thành một showroom trực tuyến 24/7 và một công cụ bán hàng đắc lực, tôi đã tập trung vào việc xây dựng một nền tảng vững chắc với các giải pháp chiến lược.

Thiết kế giao diện (UI/UX) sang trọng và tập trung vào sản phẩm

Hiểu rằng khách hàng mua ô tô cần sự tin tưởng và thông tin rõ ràng, giao diện website được thiết kế theo phong cách hiện đại, sang trọng.

• Sản phẩm là ngôi sao: Mỗi chiếc xe được trình bày như một trang chi tiết riêng, với bộ sưu tập hình ảnh đa góc cạnh, video (nếu có), bảng thông số kỹ thuật đầy đủ và mô tả chi tiết tình trạng xe.
• Bộ lọc thông minh: Tôi đã phát triển công cụ tìm kiếm và bộ lọc nâng cao, cho phép người dùng dễ dàng lọc xe theo hãng, dòng xe, mức giá, năm sản xuất, kiểu dáng… giúp họ nhanh chóng tìm được chiếc xe phùy hợp.
• Trải nghiệm di động mượt mà: Giao diện được ưu tiên thiết kế cho di động, đảm bảo khách hàng có thể duyệt xe, xem thông tin và liên hệ một cách thuận tiện nhất ngay trên điện thoại của mình.

Xây dựng các tính năng hỗ trợ bán hàng

Website không chỉ để xem, mà còn phải thúc đẩy hành động mua hàng.

• Nền tảng WordPress & Lập trình tùy biến: Website được xây dựng trên WordPress kết hợp với các tính năng được lập trình riêng, giúp đội ngũ Ô tô Ngọc Dũng có thể đăng bán xe mới, cập nhật trạng thái (còn hàng/đã bán) một cách nhanh chóng.
• Tích hợp tư vấn tài chính: Bổ sung công cụ ước tính trả góp ngay trên trang chi tiết xe, giúp khách hàng tự mình tính toán và đưa ra quyết định mua hàng nhanh hơn.
• Tối ưu các điểm chạm (CTA): Các nút “Nhận báo giá”, “Yêu cầu lái thử”, “Gọi tư vấn” được đặt ở những vị trí chiến lược để khuyến khích người dùng tương tác.

Kết quả đạt được

Website otodaklak.vn sau khi ra mắt đã nhanh chóng chứng tỏ được giá trị và trở thành một tài sản số quan trọng của Ô tô Ngọc Dũng.

Xây dựng hình ảnh thương hiệu chuyên nghiệp

Website đã nâng tầm hình ảnh của Ô tô Ngọc Dũng, khẳng định vị thế là một đơn vị kinh doanh ô tô lớn và đáng tin cậy tại thị trường Đắk Lắk.

Tối ưu hóa quy trình bán hàng

Nhân viên kinh doanh giờ đây có thể dễ dàng gửi một đường link chi tiết về xe cho khách hàng thay vì phải soạn và gửi thủ công. Lượng cuộc gọi rác hỏi những thông tin đã có sẵn trên web giảm hẳn, giúp họ tập trung vào việc tư vấn chuyên sâu hơn.

“Website mới do Dũng thực hiện đã vượt ngoài mong đợi của chúng tôi. Giao diện đẹp, chuyên nghiệp và đặc biệt là khách hàng của chúng tôi rất thích tính năng tìm kiếm và xem chi tiết xe. Đây thực sự là một khoản đầu tư xứng đáng giúp công ty chúng tôi tiếp cận được nhiều khách hàng hơn.”

— Anh Dũng, Giám đốc Công ty Ô tô Ngọc Dũng

Bạn đã sẵn sàng bứt phá doanh số cho doanh nghiệp của mình?

Thành công của dự án Ô tô Ngọc Dũng cho thấy sức mạnh của một website được thiết kế có chiến lược. Nếu bạn đang kinh doanh một sản phẩm có giá trị cao và muốn xây dựng một nền tảng trực tuyến vững chắc để chinh phục khách hàng, hãy kết nối với tôi.