Case study: Thiết kế website xe điện Thu 52 – Xây dựng showroom online và bứt phá doanh thu

Thị trường xe điện tại Việt Nam, đặc biệt là ở các thành phố năng động như Buôn Ma Thuột, đang phát triển với tốc độ chóng mặt. Để nổi bật và tiếp cận thế hệ khách hàng mới, việc sở hữu một website chuyên nghiệp không chỉ là lợi thế mà còn là yêu cầu bắt buộc. Một website hiệu quả sẽ đóng vai trò như một showroom trực tuyến 24/7, một nhân viên tư vấn tận tụy và một công cụ xây dựng thương hiệu mạnh mẽ.

Dự án thiết kế website cho Cửa hàng Xe điện Thu 52 (thu52.vn) là một minh chứng rõ ràng về việc chuyển đổi số có thể giúp một cửa hàng truyền thống mở rộng quy mô, tối ưu hóa quy trình bán hàng và tăng trưởng doanh thu bền vững.

Tổng quan về khách hàng và thách thức

Bối cảnh: Cửa hàng uy tín với tệp khách hàng giới hạn

Cửa hàng Xe điện Thu 52 đã có một vị trí vững chắc trên đường Lê Duẩn, là một địa chỉ quen thuộc của nhiều khách hàng tại Buôn Ma Thuột. Với các sản phẩm chất lượng và dịch vụ tốt, cửa hàng đã xây dựng được uy tín nhất định. Tuy nhiên, mô hình kinh doanh chủ yếu vẫn là khách hàng tự tìm đến hoặc qua giới thiệu, làm giới hạn tiềm năng phát triển.

Thách thức đặt ra

Hoạt động kinh doanh phụ thuộc vào mặt bằng thực tế đã tạo ra nhiều rào cản:

• Tiếp cận hạn chế: Cửa hàng gần như chỉ phục vụ được khách hàng trong khu vực lân cận, bỏ lỡ một lượng lớn khách hàng tiềm năng ở các huyện khác hoặc những người có thói quen mua sắm online.
• Quy trình tư vấn thủ công: Nhân viên tốn nhiều thời gian để chụp ảnh, gửi thông tin từng mẫu xe qua Zalo cho khách, một quy trình lặp đi lặp lại và thiếu chuyên nghiệp.
• Cạnh tranh gia tăng: Các đối thủ cạnh tranh bắt đầu xuất hiện trên môi trường online, tạo ra nguy cơ mất dần thị phần nếu không có sự thay đổi kịp thời.

Giải pháp thiết kế website toàn diện

Mục tiêu của tôi là biến website thu52.vn thành một “cánh tay nối dài” cho showroom, một công cụ kinh doanh thực thụ. Để làm được điều đó, tôi đã triển khai các giải pháp chiến lược sau:

Xây dựng một showroom online trực quan và hiện đại

Giao diện website được thiết kế với phong cách trẻ trung, năng động, phù hợp với ngành hàng xe điện.

• Tập trung vào sản phẩm: Mỗi mẫu xe đều được hiển thị nổi bật với hình ảnh sắc nét, thông số kỹ thuật rõ ràng, giá bán công khai và mô tả chi tiết các tính năng ưu việt.
• Trải nghiệm người dùng (UX) mượt mà: Cấu trúc website và hệ thống danh mục được sắp xếp khoa học, giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm, so sánh các mẫu xe theo hãng hoặc mức giá.
• Tối ưu cho di động (Mobile-first): Vì phần lớn khách hàng trẻ tuổi sử dụng điện thoại để tra cứu, giao diện trên di động được ưu tiên hàng đầu, đảm bảo mọi thao tác đều nhanh chóng và thuận tiện.

Tích hợp các tính năng hỗ trợ kinh doanh

• Nền tảng quản trị đơn giản: Website được xây dựng trên nền tảng WordPress, cho phép chủ cửa hàng có thể tự thêm bớt sản phẩm, thay đổi giá, đăng bài khuyến mãi một cách cực kỳ đơn giản mà không cần biết về kỹ thuật.
• Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO): Cấu trúc website được xây dựng chuẩn SEO ngay từ đầu, giúp thu52.vn có thứ hạng cao trên Google khi người dùng tìm kiếm các từ khóa như “mua xe điện ở Buôn Ma Thuột”, “cửa hàng xe điện gần đây”…
• Các điểm chạm khách hàng (CTA): Các nút “Gọi ngay”, “Nhắn tin Zalo”, “Xem địa chỉ” được đặt ở các vị trí dễ thấy, thúc đẩy khách hàng liên hệ tư vấn và chốt đơn nhanh hơn.

Kết quả đạt được

Website thu52.vn sau khi đi vào hoạt động đã mang lại những giá trị vượt trội, giúp Cửa hàng Xe điện Thu 52 giải quyết triệt để các vấn đề đã nêu.

Mở rộng thị trường và tăng trưởng khách hàng mới

Website đã trở thành một kênh tiếp cận khách hàng mới cực kỳ hiệu quả, thu hút các lượt truy cập không chỉ từ trong thành phố mà còn từ các khu vực lân cận, những người trước đây cửa hàng không có khả năng tiếp cận.

Tăng hiệu suất làm việc và sự chuyên nghiệp

Quy trình tư vấn trở nên chuyên nghiệp và nhanh chóng hơn. Thay vì gửi hàng chục tấm ảnh, nhân viên giờ đây chỉ cần gửi một đường link duy nhất. Hình ảnh của cửa hàng trong mắt khách hàng cũng trở nên uy tín và quy mô hơn.

“Tôi thực sự bất ngờ về hiệu quả mà website mang lại. Từ ngày có trang web do Dũng làm, lượng khách hàng gọi điện hỏi mua xe tăng hẳn. Giao diện đẹp, dễ dùng, khách hàng của tôi ai cũng khen. Đây là quyết định đầu tư đúng đắn nhất của cửa hàng.”

— Chị Thu, Chủ Cửa hàng Xe điện Thu 52

Cửa hàng của bạn đã sẵn sàng để bứt phá?

Câu chuyện thành công của Xe điện Thu 52 là một lời khẳng định: chuyển đổi số là con đường tất yếu cho các doanh nghiệp bán lẻ. Nếu bạn muốn xây dựng một “showroom online” hiệu quả để tăng trưởng doanh thu và khẳng định thương hiệu, đừng ngần ngại liên hệ với tôi.